Produktový feed: co to je, jak ho vytvořit a nasadit

Co je produktový feed?

Produktový feed je soubor s daty všech vašich produktů, který posíláte do Google Ads, na Facebook, na marketplace nebo do srovnávače cen. Obsahuje název, cenu, popis, fotografii, dostupnost a další atributy každého produktu, přehledně uspořádané v jednom formátu. Bez něj reklamní platforma nemá odkud vzít informace o vaší nabídce.

Je to trochu jako elektronický velkoobchodní katalog, jen místo k obchodníkovi putuje rovnou k algoritmu. Google, Facebook ani Allegro neprocházejí váš e-shop ručně a nečtou popisy na webu. Místo toho stahují soubor feedu, nejčastěji ve formátu XML nebo CSV, a na jeho základě sestavují reklamy a zobrazují nabídky ve výsledcích vyhledávání.

Jak funguje produktový feed?

Produktový feed funguje jako automatický kurýr: vyzvedává data o produktech ve vašem e-shopu a pravidelně je doručuje do reklamní platformy nebo na marketplace. Vy aktualizujete cenu nebo stav skladu jednou, na jednom místě, a systém sám roznáší tyto změny dál. Nemusíte nic ručně naklikávat v rozhraní Google Ads ani Facebooku. Takovým propojením e-shopu s prodejními kanály se zabývá mimo jiné poradenství pro e-commerce.

V praxi to vypadá takto: e-shop vygeneruje soubor (nejčastěji automaticky, pomocí pluginu nebo ERP systému), soubor se objeví na konkrétní URL adrese a platforma si ho pravidelně stahuje, obvykle jednou denně. Když změníte cenu produktu v e-shopu, feed se aktualizuje při nejbližším stažení a reklama už ukáže novou částku.

Největším rizikem je tu zpoždění. Pokud se feed obnovuje jednou denně a vy měníte ceny několikrát týdně, reklama po určitou dobu ukazuje neaktuální údaje. Google to ostatně odhalí a dokáže za to nabídku i zamítnout, o čemž více píšeme dále v článku.

Co musí obsahovat dobrý produktový feed?

Dobrý produktový feed musí obsahovat kompletní údaje, které produkt jednoznačně identifikují a umožňují ho porovnat s nabídkou konkurence. I jediný chybějící atribut, například kód GTIN, může stačit k tomu, aby ověřovací systém zamítl celý produkt. Proto se vyplatí před odesláním feedu projít checklist povinných polí.

Každý řádek feedu popisuje jeden produkt a každý sloupec představuje atribut, který platforma načítá.

Následující tabulka ukazuje atributy, které by měl obsahovat každý profesionální feed, bez ohledu na to, zda míří do Google Ads, na Facebook nebo na marketplace.

Čím více těchto polí pečlivě vyplníte, tím menší je riziko zamítnutí a tím přesněji se reklama trefí do toho, co zákazník hledá.

Jaké formáty souborů podporuje produktový feed?

Produktový feed se nejčastěji vyskytuje ve třech formátech: XML, CSV a TXT, přičemž volba mezi nimi závisí hlavně na cílové platformě a na systému, který používáte. Google Merchant Center i Facebook Commerce Manager přijímají všechny tři, takže v praxi rozhoduje to, jak pohodlně soubor vygenerujete na své straně.

XML je nejuniverzálnější a v hotových pluginech pro Shoper (polskou platformu pro e-shopy), WooCommerce nebo PrestaShop bývá nejčastěji výchozí volbou. Má přehlednou strukturu značek, díky čemuž se v něm snáz hledá chyba, když něco nefunguje. CSV se osvědčí, když data exportujete ručně z Excelu nebo z ERP systému, protože ho otevře doslova každý tabulkový procesor. TXT se objevuje méně často, ale některé starší integrace a srovnávače cen ho stále vyžadují.

Neexistuje jeden „lepší“ formát. Důležité je, aby odpovídal požadavkům konkrétní platformy a generoval se automaticky, bez ručního exportu pokaždé, když změníte cenu.

Jak vytvořit produktový feed krok za krokem?

Vytvoření produktového feedu je proces složený z několika jednoduchých, opakovatelných kroků, které lze většinou zautomatizovat už při prvním nasazení. Níže ho rozepisujeme tak, jak to děláme na účtech našich klientů.

1. Posbírejte produktová data. Dejte dohromady názvy, popisy, ceny, fotografie, kódy EAN a skladové zásoby všech produktů.
2. Doplňte chybějící atributy. Ověřte, zda má každý produkt vyplněná všechna povinná pole z tabulky výše.
3. Zvolte formát souboru. Podle cílové platformy se rozhodněte, zda budete generovat XML, CSV, nebo TXT.
4. Vygenerujte soubor feedu. Použijte plugin e-shopu, ERP systém nebo specializovaný nástroj pro správu feedů.
5. Nahrajte feed do platformy. Přidejte URL adresu souboru v Google Merchant Center, ve Facebook Commerce Manageru nebo v administraci marketplace.
6. Zkontrolujte chyby a upozornění. Projděte záložku diagnostiky a opravte vše, co platforma označila jako problém.

Po této fázi by měl feed začít automaticky napájet vaše kampaně, aniž byste museli ručně zasahovat při každé změně ceny nebo stavu skladu.

Jak nastavit produktový feed v Google Ads?

Produktový feed pro Google Ads nenastavujete přímo v samotném Google Ads, ale v Google Merchant Center, které pak propojíte s reklamním účtem. Nejdřív si musíte založit účet v Merchant Center, potvrdit a ověřit adresu svého webu a teprve potom přidat soubor feedu z konkrétní URL adresy, nebo ho nahrát ručně.

Po přidání souboru Google nějakou dobu ověřuje data a kontroluje, zda ceny, dostupnost a fotografie odpovídají tomu, co je vidět na webu e-shopu. Pokud vše sedí, produkty získají status „schválený“ a mohou se dostat do kampaní Performance Max nebo do klasických Nákupů Google (Shopping). Účet Merchant Center propojíte s Google Ads několika kliknutími v sekci nastavení propojených účtů.

Vyplatí se nastavit automatické stahování souboru jednou denně, a nejlépe i častěji, pokud se ceny nebo skladové zásoby dynamicky mění. Zřídkavá aktualizace je jedním z častějších důvodů nesouladu dat a zamítnutí.

Jak využít produktový feed na Facebooku?

Produktový feed pro Facebook nahráváte do Meta Commerce Manageru, kde vytvoříte katalog produktů a připojíte k němu soubor XML nebo CSV, úplně stejně jako v Google Merchant Center. Na základě tohoto katalogu Facebook automaticky generuje dynamické reklamy, tedy takové, které samy vybírají produkt pro konkrétního uživatele podle jeho předchozího chování.

To je velký rozdíl oproti Googlu: tam feed pohání vyhledávač, tady pohání dynamické reklamy na social media, zacílené třeba na lidi, kteří si daný produkt prohlíželi, ale nákup nedokončili. Stejný soubor feedu ostatně můžete použít jak v Google Merchant Center, tak v Meta Commerce Manageru, pokud splňuje požadavky obou platforem.

Nezapomínejte, že Facebook kontroluje fotografie a soulad cen stejně přísně jako Google. Produktová reklama s neaktuální cenou ve feedu může být pozastavena, nebo se prostě přestane zobrazovat, i když kampaň formálně běží.

Jak vygenerovat produktový feed v Shoperu?

Produktový feed v Shoperu vygenerujete v administračním panelu, v sekci integrací se srovnávači cen a reklamními systémy, aniž byste museli soubor ručně kódovat. Shoper má vestavěné hotové šablony feedů pro konkrétní platformy, včetně Google Merchant Center a Facebooku, takže stačí zvolit správný formát a platforma sama vygeneruje aktuální soubor na stálé URL adrese.

Tuto URL adresu pak vložíte do Google Merchant Center nebo do Meta Commerce Manageru jako zdroj dat. Shoper soubor pravidelně aktualizuje, takže se změny cen nebo dostupnosti v administraci e-shopu propíšou do feedu bez vašeho zásahu.

Jediné, na co je dobré myslet, je doplnit další atributy, jako je kód GTIN nebo kategorie Google, přímo v produktových kartách v Shoperu. Samotná šablona feedu si tato data za vás nevymyslí, pokud je předtím nezadáte do systému.

Shrnutí

Produktový feed se jen zřídka dočká takové pozornosti, jakou si zaslouží. Bere se jako technický detail, něco, co „tak nějak funguje“ na pozadí kampaně. Přitom právě tento soubor rozhoduje o tom, zda má váš produkt vůbec šanci se zobrazit, dřív než kdokoli posoudí fotku, cenu nebo nabídku konkurence.

Největší rozdíl mezi e-shopy, které prodávají hodně, a těmi, které bojují o každou konverzi, často nespočívá v reklamním rozpočtu. Spočívá v datech. Uspořádaný a aktuální feed je základ, na kterém se teprve staví účinná kampaň.

Chcete si ověřit, zda váš produktový feed funguje tak, jak má? Domluvte si bezplatnou konzultaci s Raise Your Sales. Zanalyzujeme váš soubor feedu, upozorníme na chyby, které vás připravují o prodeje, a ukážeme vám, jak je opravit.