E-commerce Manager – kdo to je a co dělá?

Kdo je E-commerce Manager a co dělá?

E-commerce Manager je člověk, který odpovídá za veškerý online prodej firmy: od vlastního e-shopu přes marketplace až po reklamní kanály. Zkrátka je to někdo, kdo hlídá, aby se produkty na internetu prodávaly co nejlépe, a tyto kanály dál rozvíjí.

V praxi E-commerce Manager spojuje několik rolí najednou. Je stratégem, protože plánuje, na které platformy vstoupit a v jakém pořadí. Je analytikem, protože čte prodejní data a vyvozuje z nich závěry. Je také manažerem týmu, protože obvykle dohlíží na specialisty na reklamu, zákaznický servis nebo logistiku.

Trochu to připomíná dirigenta orchestru. Sám nehraje na každý nástroj, ale ví, kdy mají nastoupit housle a kdy trubky, a dbá na to, aby celek zněl sehraně. V malých firmách dělá E-commerce Manager všechno sám. Ve velkých organizacích řídí tým specialistů a operativní úkoly deleguje. Firmy, které na tuto roli nemají vlastního zaměstnance, si mohou najmout Interim E-commerce Managera.

Jaká je náplň práce E-commerce Managera?

Náplň práce E-commerce Managera závisí na velikosti firmy, ale několik úkolů se opakuje téměř vždy. Tady jsou ty nejdůležitější:

1. Tvorba strategie online prodeje a výběr prodejních platforem (vlastní e-shop, Allegro, Amazon, Kaufland, eMAG).
2. Správa produktové nabídky: popisy, fotografie, ceny, dostupnost.
3. Dohled nad reklamními kampaněmi (Ads na marketplacech, Google Ads, social media).
4. Analýza prodejních dat a vyvozování závěrů pro další kroky.
5. Řízení týmu nebo externích agentur, které mají na starosti jednotlivé kanály.
6. Kontrola ziskovosti: marže, náklady na logistiku, náklady na reklamu.
7. Hlídání souladu s pravidly platforem a s předpisy (DPH v režimu OSS, obaly).

Na jeden úvazek je to hodně. Značná část těchto úkolů ve středně velkých firmách v praxi stejně končí u externích specialistů, protože je těžké najít jednoho člověka, který zvládne reklamu na Amazonu, logistiku a zároveň daňové právo EU.

Od strategie po kontrolu ziskovosti – na jeden úvazek je to spousta úkolů.

Jaké kompetence a dovednosti musí mít dobrý E-commerce Manager?

Dobrý E-commerce Manager musí spojovat tvrdé analytické kompetence s měkkými dovednostmi v řízení lidí. Bez obojího se růst prodeje na mnoha platformách najednou udrží jen těžko.

K tvrdým kompetencím patří znalost analytických nástrojů (Excel, Google Analytics, prodejní panely na marketplacech), porozumění reklamním mechanismům (Amazon Ads, Allegro Ads) a základní znalosti logistiky a daní v přeshraničním prodeji.

Měkké kompetence jsou stejně důležité. Komunikace s týmem, schopnost stanovovat priority a odolnost vůči tlaku jsou v této roli denním chlebem, zvlášť když je potřeba rychle reagovat na změny algoritmů nebo pravidel platforem.

V inzerátech na tuto pozici se stále častěji objevuje požadavek na znalost nástrojů AI pro analýzu dat a automatizaci nabídek. Nejde o módní výstřelek, ale o odpověď na to, že se ruční správa stovek nabídek na několika platformách přestala vyplácet.

Kolik vydělává E-commerce Manager v Polsku?

Medián mzdy E-commerce Managera v Polsku aktuálně činí 10 660 PLN hrubého měsíčně a polovina lidí na této pozici vydělává mezi 8 090 a 15 420 PLN hrubého. Údaje pocházejí z platového reportu Sedlak & Sedlak z roku 2026.

Plat E-commerce Managera závisí na úrovni pozice a formě spolupráce.

Nábor na tuto pozici se může protáhnout na několik měsíců, protože dobrých specialistů, kteří spojují analytické kompetence se znalostí každodenního provozu na marketplacech, je na trhu zkrátka málo.

Jak najít dobrého E-commerce Managera nebo alternativu k této pozici?

Dobrého E-commerce Managera najdete díky konkrétním otázkám u pohovoru, které míří na výsledky, a ne na obecné kompetence: o kolik zvýšil prodej v předchozí firmě, na jakých platformách pracoval a jak si poradil s problémy, jako je pokles viditelnosti nabídek nebo zablokování účtu.

Na pohovoru se kandidáta ptejte na konkrétní výsledky, ne jen na obecné kompetence.

Výběrové řízení na tuto pozici obvykle trvá několik měsíců, protože kandidátů, kteří spojují analytické zkušenosti s praktickou znalostí marketplace, je málo. Mnoho firem během té doby prodejní tempo ztrácí, místo aby ho budovalo.

Alternativou je externí tým expertů, tedy agentura, jejíž lidé znají Amazon, Allegro, eMAG nebo Kaufland jako své boty a která může začít okamžitě, bez zapracování. Po tomto řešení stále častěji sahají výrobní firmy, které chtějí prodávat, a ne nabírat lidi.

Shrnutí

E-commerce Manager je jednou z těch pozic, které v inzerátu znějí jednoduše, ale v praxi vyžadují kombinaci kompetencí, jež se v jedné hlavě sejdou jen zřídka: analytiky, znalosti několika platforem najednou a vedení lidí pod tlakem měnících se algoritmů. Proto otázka, kterou si opravdu stojí za to položit, nezní „jak najít dobrého E-commerce Managera“, ale „potřebuji vůbec jednoho člověka, nebo spíš tým, který už tohle všechno umí“.

Chcete zjistit, jak to vypadá u vás? Domluvte si bezplatnou konzultaci s Raise Your Sales a společně probereme, zda váš e-commerce prodej potřebuje specialistu in house, e-commerce managera, nebo agenturu.