Italský trh e-commerce – jak prodávat v Itálii?

Vstup na italský marketplace bez přípravy je trochu jako vyplutí na plavbu bez mapy – máte sice dobrou loď (produkt), ale snadno se ztratíte. Za posledních několik let jsme na tento trh uvedli mnoho polských firem a jedno víme jistě – Itálie dokáže překvapit. V tomto článku Vám povím, jak k expanzi přistoupit strategicky a bezpečně.

Italský trh e-commerce

Itálie je čtvrtým největším trhem e-commerce v Evropě. V roce 2023 dosáhla hodnota trhu e-commerce v Itálii přibližně 48 miliard eur a prognózy ukazují na stálý růst v následujících letech, poháněný rostoucí popularitou mobilních nákupů a digitálních řešení v obchodě.

Zákazníci v Itálii jsou emocionální, oceňují estetiku, důvěru ve značku a dobré služby – nejlépe v jejich jazyce. Mobilní nákupy dominují a rozhodnutí se často přijímají na základě názorů ostatních uživatelů. Je to trh, který odměňuje dobře připravené nabídky a cit pro místní očekávání.

Italský trh e-commerce

Platformy marketplace na italském trhu

Amazon.it

Amazon.it je bezpochyby nejpopulárnějším marketplace v Itálii a první volbou pro mnoho místních spotřebitelů. Italští zákazníci této platformě důvěřují, protože si ji spojují s pohodlím, rychlým doručením a snadnými vrácením. Pro polské firmy je to obrovská příležitost – Amazon poskytuje přístup k milionům uživatelů bez nutnosti budovat vlastní internetový obchod od nuly.

Platforma nabízí všechny známé nástroje: FBA, reklamy, propagační programy nebo možnost překladů. Aby však bylo možné úspěšně prodávat na Amazon.it, je třeba postarat se o lokalizaci nabídek, italskou zákaznickou podporu a konkurenceschopné ceny – protože Italové porovnávají vše velmi pečlivě.

eBay.it

eBay v Itálii si stále drží poměrně silnou pozici – zejména v určitých produktových kategoriích. Je to platforma, kterou využívají jak soukromé osoby, tak profesionální prodejci. Velkou popularitou se zde těší: autodíly, použité produkty, sběratelské předměty, elektronika, domácí spotřebiče a nástroje.

eBay.it poskytuje větší flexibilitu než Amazon – můžete vytvářet rozsáhlejší nabídky, experimentovat s cenami a mít větší kontrolu nad odesíláním. Je to dobré místo pro firmy, které mají jedinečné produkty nebo konkurenceschopné ceny a chtějí si vybudovat vlastní pozici, aniž by konkurovaly gigantům.

Eprice

ePRICE.it je jednou z největších italských platforem e-commerce s více místním charakterem. Ačkoli není tak známá jako Amazon nebo eBay, stále si užívá velké důvěry mezi italskými zákazníky, zejména v kategoriích jako: domácí spotřebiče, RTV, spotřební elektronika, smart home, počítače a domácí vybavení. Je to marketplace typicky orientovaný na italský trh, což má své výhody – konkurence je menší a kupující často preferují „své" služby místo globálních gigantů.

Zalando

Zalando je jedním z největších hráčů v kategorii móda a obuv na italském trhu e-commerce. Italové milují módu – je to přece země, kde je styl součástí identity. Není tedy divu, že si Zalando získalo obrovskou popularitu tím, že nabízí široký výběr značek, pohodlnou mobilní aplikaci a bleskové vrácení – které jsou pro italské zákazníky velmi důležité.

Pro polské firmy z odvětví fashion, obuvi nebo doplňků je to vynikající směr expanze. Důležité je, že Zalando klade důraz na kvalitu a estetiku – jak produktu, tak jeho prezentace. Abyste se mohli připojit jako prodejce, musíte splnit určité požadavky (mimo jiné ohledně fotografií, popisů, logistiky), ale díky tomu získáte přístup k loajální a nakupující klientele, která utrácí více než průměrný zákazník Amazonu.

ManoMano

ManoMano.it je platforma, která v Itálii získala obrovskou popularitu mezi lidmi hledajícími produkty pro domov, zahradu a kutilství. Specializuje se na kategorie jako: nástroje, stavební vybavení, renovační artikly, zahradní nábytek, osvětlení, hydraulika nebo elektrické artikly.

Pro firmy nabízející produkty ze sektoru DIY (udělej si sám), home & garden, technického vybavení interiérů – ManoMano je ideálním místem pro vstup na italský trh.

Aliexpress

AliExpress získává v Itálii stále větší popularitu – podobně jako jiné čínské platformy, jako je Temu. Italové, zejména mladší generace, si zamilovali nákupy na těchto službách za velmi nízké ceny a obrovský výběr. Pro místní prodejce, včetně firem z Polska, se může zdát, že je to skvělá příležitost k dosažení zákazníků v Itálii. Realita je však obtížnější. AliExpress a Temu jsou dominovány čínskými prodejci, kteří dokážou pracovat na velmi nízkých maržích, často prodávajíce přímo z továren. To způsobuje, že konkurování cenou je prakticky nemožné – a kvalita často ustupuje do pozadí.

Aliexpress a Temu přitahují italské spotřebitele, ale pro evropské firmy to nejsou snadné prodejní platformy. Pokud se Vaše strategie opírá o kvalitu, zákaznické služby a budování značky – lepší volbou může být Amazon.it, eBay.it nebo Zalando, kde zákazníci více oceňují hodnoty jiné než pouze nízkou cenu.

Který marketplace vybrat na italském trhu?

Pokud jde o italský trh e-commerce, rozhodným lídrem je Amazon.it. Ostatní platformy, jako jsou eBay, Zalando nebo Eprice, jsou daleko pozadu z hlediska dosahu a možností, které nabízejí prodejcům.

Místo investování času a zdrojů do méně populárních italských marketplace, je lepší se soustředit na maximální využití potenciálu Amazon.it a poté analyzovat zbývající marketplace, abychom zjistili, zda tam vůbec existuje potenciál pro naše produkty.

Po expanzi na Amazon.it analyzujeme zbývající možnosti na italském trhu, soustředíme se na oborové marketplace. Často však nevidíme dostatečný potenciál, proto po dosažení úspěchu na Amazon.it se zaměřujeme na expanzi na další evropské trhy. Takový přístup nám umožňuje efektivně škálovat podnikání a vyhnout se rozptylování na platformy, které nepřinesou srovnatelné výhody.

Shrnutí

Italský trh e-commerce je příležitost, kterou stojí za to využít – zejména pokud Vám záleží na diverzifikaci prodeje a rozvoji na zahraničních trzích. Klíčem je pochopení místního zákazníka a přizpůsobení strategie realitám italského trhu. Pokud chcete, abychom Vám pomohli vstoupit na italské marketplace a zvýšit prodej bez zbytečných chyb – domluvte si s námi bezplatnou konzultaci. Ukážeme Vám, jak to udělat dobře a bezpečně.