Expedice z Amazonu – jak uskutečnit první dodávku produktů?

Z mé praxe na různých prodejních platformách, včetně Amazonu, vyplývá, že první expedice má zásadní význam pro další průběh prodeje. Právě v této fázi se mnoho prodejců dopouští chyb, které mohou vést ke zpožděním, dodatečným nákladům nebo negativním recenzím zákazníků. Klíčové je pečlivě naplánovat proces – od volby logistického modelu (FBA nebo FBM), přes optimalizaci nákladů na dopravu až po zohlednění možnosti nabídnout dopravu zdarma, která často zvyšuje konkurenceschopnost nabídky. Správná příprava už u první zásilky umožní vybudovat pevné základy pro rozvoj prodeje na Amazonu.

V tomto článku představím nejdůležitější informace o dopravě na Amazonu, které vám pomohou lépe porozumět dostupným možnostem doručení a vybrat nejvýhodnější řešení pro vaše podnikání. Vysvětlím, jak efektivně řídit expedici z Polska, a také jak využít možnosti mezinárodní dopravy, abyste oslovili zákazníky po celém světě. Budu se věnovat i otázce dopravy zdarma na Amazonu, jejímu vlivu na atraktivitu nabídky a přínosům pro prodejce. Díky těmto tipům zlepšíte efektivitu svých prodejních aktivit souvisejících s logistikou na Amazonu. Čtěte dál a zjistěte, jak řídit expedici na Amazonu a zvýšit své šance na úspěch na této e‑commerce platformě!

Možnosti dopravy dostupné na Amazonu

Amazon nabízí svým zákazníkům širokou škálu doručovacích možností přizpůsobených různým potřebám a očekáváním. Různé způsoby realizace objednávek, využitelné jak pro spotřebitele, tak pro firemní klienty, se liší dobou doručení, cenou i pohodlím převzetí. Níže uvádím nejoblíbenější typy doručení na platformě Amazon:

• Standardní doručení – nejčastěji zdarma u objednávek nad stanovenou částku. Dodání obvykle 3–5 pracovních dnů.
  
• Prioritní doručení – rychlejší varianta, obvykle do 1–2 pracovních dnů od zadání objednávky, za příplatek.
  
• Doručení Prime – pro členy programu Amazon Prime, zahrnuje bezplatné expresní doručení nebo doručení následující den bez dalších poplatků.
  
• Doručení ve zvoleném termínu – umožňuje zákazníkovi vybrat konkrétní den doručení, dostupné za příplatek.
  
• Doručení do výdejních míst – možnost vyzvednutí zásilky ve zvoleném bodě (např. automat, partnerská prodejna), často zdarma nebo levnější než kurýr.
  
• Hromadné doručení (Amazon Business) – pro firemní zákazníky, umožňuje hromadné objednávky s dedikovanou obsluhou a termíny dodání.

Amazon Polsko – jak posílat produkty do zahraničí

Při prodeji do zahraničí z Amazon.pl si můžete zvolit jeden z dostupných logistických modelů, jako je FBA nebo FBM – podle rozsahu činnosti a preferencí:

1. Fulfilment by Amazon (FBA)

V tomto modelu posíláte své produkty do logistických center Amazonu v Polsku nebo jiné zemi EU. Amazon se stará o skladování, balení, odesílání zákazníkům a o zpracování vratek.

V případě FBA (Fulfilment by Amazon) se produkty odesílají do skladů Amazonu (např. v Polsku nebo jiných zemích EU), odkud Amazon zajišťuje expedici zákazníkům. Lze fungovat v rámci European Fulfilment Network (EFN), tedy skladovat v jedné zemi a vyřizovat objednávky v celé EU, nebo využít Pan‑European FBA, kde Amazon sám rozděluje zboží mezi evropské sklady – to urychluje doručení, ale vyžaduje registraci k DPH v těchto zemích.

Pro prodejce využívající FBA je možný i mezinárodní prodej v rámci programu FBA Export, který umožňuje odesílání mimo EU bez nutnosti samostatně organizovat mezinárodní logistiku – Amazon zajišťuje dopravu i celní formality.

2. Fulfilment by Merchant (FBM)

V modelu FBM (Fulfilment by Merchant) si prodejce sám řídí celý proces vyřízení objednávek – od skladování zboží přes kompletaci, balení a odesílání až po doručení zákazníkovi, a to i do zahraničí. Znamená to plnou odpovědnost za včasnost, kvalitu balení i za zpracování případných vratek a reklamací.

Prodejce může využívat vlastní smlouvy s kurýrními společnostmi – domácími i mezinárodními – což umožňuje přizpůsobit nabídku dopravy cílovým trhům, získat lepší sazby a mít větší kontrolu nad logistikou. Přípustná je také integrace vlastních logistických systémů s externími nástroji (např. ERP, platformy pro řízení objednávek či nástroje pro generování štítků a sledování zásilek).

U mezinárodního prodeje je velmi důležité zajistit jasné dodací podmínky (např. náklady, dobu realizace, pravidla vrácení) a správně vyplňovat celní dokumenty, pokud se zboží odesílá mimo Evropskou unii.

Při odesílání produktů do zahraničí je třeba pamatovat na daňové povinnosti, jako je registrace k DPH v zemích skladování (Pan‑EU), a na správné zpracování faktur a přiznání v EU.

Amazon – první expedice

První expedice na Amazon vyžaduje několik klíčových kroků. Po zřízení prodejního účtu a přidání produktů do nabídky se musíte rozhodnout, jakou metodu dopravy zvolíte. Pokud zvolíte FBA, odešlete své produkty do skladů Amazonu a ten je bude skladovat, balit a odesílat zákazníkům. V případě FBM si naopak celý proces expedice řídíte sami – produkty skladujete ve vlastním skladu a posíláte je přímo zákazníkům.

U FBA po přidání produktů do systému Amazon obdržíte pokyny k expedici, včetně štítků pro každý produkt a informací o tom, do kterého skladu Amazonu zboží poslat. Je důležité zabalit produkty dle požadavků platformy, abyste předešli zpožděním nebo problémům. Po odeslání zboží do skladů Amazonu se platforma postará o další fáze – skladování, balení a expedici zákazníkům.

Zvolíte‑li FBM, musíte si logistiku zajistit sami, tedy opatřit vhodné obaly, vybrat kurýra a sledovat zásilky. V tomto případě odpovídáte za všechny procesy spojené s expedicí.

Po odeslání je důležité sledovat stav objednávek a reagovat na dotazy zákazníků. Při FBA řeší vrácení a reklamace Amazon, u FBM jste za tyto procesy odpovědní vy. Po první expedici se vyplatí analyzovat výsledky prodeje, kontrolovat zpětnou vazbu od zákazníků a v případě potřeby optimalizovat nabídky, abyste v budoucnu dosáhli lepších výsledků.

Jak uskutečnit první expedici v Amazon FBA?

1. Nejprve je třeba stanovit údaje pro expedici:

• SKU
• počet odesílaných kusů
• rozměry skupinového balení a hmotnost
• informace, ve kterém kartonu se produkt nachází

2. Nemáte‑li německé DIČ k DPH a chcete nabídnout produkty na Amazon.de, připravte expedici z rozhraní Amazon PL (proto by tam nabídky měly být vloženy a převedeny na FBA).
3. Přejdeme do „Spravovat zásilky FBA“ a dále klikneme na „Odeslat do Amazonu“:

Jak uskutečnit první expedici v Amazon FBA?

4. Dalším krokem je vyhledání jednotlivých produktů/SKU a následné zadání podrobností o balení, např. Křehké/sklo, Tekutiny (ne skleněné obaly), Příprava není potřebná nebo jiné z nabídky podle typu produktu:

Podrobnosti o balení

5. Dále zadáme počet jednotek/balení daného produktu a klikneme na připraveno k balení:

Počet jednotek/balení daného produktu

6. Poté po zadání množství jednotlivých produktů klikneme na „Zabalit jednotlivé jednotky“:

Zabalit jednotlivé jednotky

7. Dalším krokem je balení – vybereme, zda je naše zásilka rozdělena do více kartonů, nebo je v jednom, a potvrdíme:

Vybereme, zda je naše zásilka rozdělena do více kartonů, nebo je v jednom

8. Následně otevřeme formulář a zadáme, kolik kartonů bude zásilka obsahovat:

Otevřeme formulář a zadáme, kolik kartonů bude zásilka obsahovat.

9. Nahrané produkty se zobrazí s místem pro doplnění v jednotlivých kartonech (zásilka na níže uvedeném snímku obsahuje 5 kartonů; množství v daném kartonu doplňujeme podle dříve odeslaného seznamu). Na konci doplníme rozměry a hmotnosti kartonů:

Doplníme množství v daném kartonu podle dříve zaslaného seznamu.

10. Pro jistotu na závěr zkontrolujeme, zda jsme vše správně vyplnili, a zásilku potvrdíme:

Přijměte poplatky a potvrďte zásilky.

11. V dalším kroku označíme, zda jsou kartony jednotlivé, nebo jde o paletovou zásilku, a uvedeme datum odeslání. Není‑li použit dedikovaný kurýr Amazonu, vybereme Other a zásilku potvrdíme:

Označíme, zda jsou kartony jednotlivé, nebo zda jde o paletovou zásilku.

12. Po potvrzení se zobrazí okno s vygenerovanými štítky. Klikneme na „Tisk“, stáhneme a vytiskneme štítky, kterými polepíme jednotlivé kartony podle údajů ze zásilky:

Klikneme na „Tisk“, stáhneme a vytiskneme štítky.

13. Jde‑li o paletovou zásilku, můžeme v dalším kroku stáhnout štítky, kterými je třeba polepit paletu ze 4 stran, rovněž kliknutím na „tisk“:

Stáhneme štítky, kterými je třeba polepit paletu ze 4 stran.

14. Na konci klikneme na „Přejít k zadání údajů pro sledování zásilek“ a uvedeme číslo trackingu pro tuto zásilku:

Přejděte k zadávání údajů pro sledování zásilek.

Při přípravě zásilky do Amazon FBA je vhodné pamatovat na několik důležitých pravidel:

• výška palety včetně zboží nesmí překročit 180 cm,
  
• k zajištění palety používejte výhradně čirou stretch fólii. Všechny produkty musí být odesílány na standardní euro paletě nebo CHEP o rozměrech 800 × 1200 mm – jiné typy palet nejsou akceptovány,
  
• každý jednotlivý produkt musí být označen skenovatelným štítkem s kódem EAN,
  
• u kartonů nesmí žádná strana přesáhnout 63,5 cm a maximální hmotnost jednoho kartonu je 22,5 kg,
  
• každý karton nebo produkt s hmotností nad 15 kg musí být zřetelně označen nálepkou „Heavy package“ umístěnou na všech čtyřech stranách obalu.

Doprava zdarma na Amazonu

Doprava zdarma na Amazonu je účinná strategie pro přilákání zákazníků a zvýšení konkurenceschopnosti nabídky. Pro prodejce to znamená možnost využít různých možností, které umožní nabídnout bezplatné doručení při zachování ziskovosti.

Prodejci mohou zvolit program Fulfillment by Amazon (FBA), který umožňuje nabídnout dopravu zdarma pro členy Amazon Prime. V tomto případě Amazon přebírá celou logistiku, včetně skladování, balení a expedice produktů. Díky tomu je nabídka atraktivnější a prodejce získává výhody v podobě lepší viditelnosti a vyšší pozice ve výsledcích vyhledávání.

Další možností je nastavit dopravu zdarma bez nutnosti vstupu do programů Prime. Prodejce může náklady na dopravu zohlednit v ceně produktu, což je účinná strategie motivující zákazníky k nákupu. Ačkoli to ovlivňuje marži, dlouhodobě to může přispět k růstu prodeje. Nabízení dopravy zdarma je důležitým prvkem prodejní strategie na Amazonu, který zvyšuje konkurenceschopnost a přitahuje zákazníky, ale vyžaduje pečlivé řízení nákladů a logistiky.

Shrnutí

Dobře promyšlená strategie dopravy je základem úspěchu na Amazonu. Ať už odesíláte produkty z Polska nebo ze zahraničí, správná volba metody doručení je klíčová pro optimalizaci nákladů a zkrácení doby realizace objednávek. Znalost dostupných možností, včetně nabídky dopravy zdarma, může významně zvýšit konkurenceschopnost vaší nabídky a zlepšit nákupní zkušenost zákazníků.

Řízení dopravy na Amazonu vyžaduje pečlivé plánování a znalost postupů. Prodejci by měli dbát na správné balení a označení produktů a také na soulad s požadavky mezinárodní přepravy – zejména při prodeji mimo Polsko. Důležité je rovněž zohlednit celní otázky, které mohou ovlivnit jak dobu doručení, tak dodatečné náklady. Znalost těchto aspektů umožňuje hladkou realizaci objednávek a minimalizuje riziko zpoždění.

Chcete‑li optimalizovat expediční procesy na Amazonu a zlepšit výsledky prodeje, kontaktujte nás – pomůžeme vám zefektivnit logistiku a posílit konkurenceschopnost vašich nabídek!