eMAG FBE: co to je a jak funguje Fulfillment by eMAG?

Co je eMAG FBE?

eMAG FBE neboli Fulfillment by eMAG je logistická služba společnosti eMAG, v jejímž rámci platforma přebírá skladování, vychystávání objednávek, jejich odeslání zákazníkovi a vyřizování vratek. Prodejce dodá produkty do skladu eMAGu a o zbytek procesu se už postará platforma. Jde o obdobu Amazon FBA přizpůsobenou specifikům rumunského trhu, kde je eMAG už řadu let lídrem e-commerce. Program dnes pokrývá nejen Rumunsko, ale také Maďarsko a Bulharsko, jak eMAG postupně rozšiřuje své působení v regionu střední a východní Evropy.

Jak funguje Fulfillment by eMAG?

Proces FBE začíná aktivací služby a končí tím, že eMAG automaticky vyřizuje objednávky. Než se ale produkty dostanou do skladu, musí prodejce (svépomocí nebo prostřednictvím externí správy účtu eMAG) předat údaje o objemu zboží, požadavcích na skladování a způsobu balení tak, aby vše odpovídalo vnitrostátním i unijním předpisům. Samotný proces probíhá v několika krocích:

1. Žádost o aktivaci FBE přes Message Center v účtu prodejce.
2. Podepsání dodatku FBE dostupného v sekci právních dokumentů v panelu.
3. Schválení dokumentů ze strany eMAGu a aktivace služby v účtu.
4. Příprava a odeslání první dodávky zboží do skladu eMAGu podle pokynů platformy.
5. Automatické vyřizování objednávek: skladování, balení, expedici i vratky zajišťuje eMAG.

Od aktivace se každá objednávka zákazníka vyřizuje přímo ze skladu eMAGu, bez účasti prodejce. To uleví logistickému týmu, zároveň to ale vyžaduje udržovat dostatečné skladové zásoby, aby nedocházelo k výpadkům v dostupnosti produktu.

Kolik stojí eMAG FBE?

eMAG FBE funguje v modelu pay-as-you-go, což znamená, že platíte jen za skutečné využití skladu a logistických služeb, bez paušálního poplatku. Prvních 30 dní skladování produktů ve skladu eMAGu je zdarma, takže máte čas ověřit si, jak rychle se daný sortiment točí. Po uplynutí této doby se účtují skladovací poplatky, které závisí na stáří a objemu zásob. K tomu se připočítávají náklady na vyřízení objednávky, které se odvíjejí od rozměrů a hmotnosti produktu, a provize z prodeje, která se podle kategorie pohybuje v průměru od 7 až do 22 procent hodnoty transakce. eMAG také nabízí kalkulačku nákladů FBE, se kterou si výdaje odhadnete ještě před odesláním zboží do skladu. Orientační přehled nákladů najdete v tabulce níže:

Skutečné náklady se vyplatí vždy ověřit v panelu prodejce, protože sazby se liší podle produktové kategorie a objemu prodeje.

Jak se zapojit do programu FBE?

Pro zapojení do eMAG FBE už musíte mít aktivní prodejní účet na eMAG Marketplace. Samotnou službu aktivujete přes Message Center a poté elektronicky podepíšete dodatek FBE, který najdete v sekci právních dokumentů v panelu prodejce. Jakmile eMAG dokumenty schválí, můžete připravit první dodávku do skladu. Vyplatí se předem prověřit požadavky na štítkování, jednotkové balení a produktovou dokumentaci, protože nesrovnalosti v této fázi nejčastěji zdržují start prodeje.

Z naší praxe při uvádění vlastních značek na zahraniční prodejní platformy, včetně eMAGu, víme, že právě tato fáze, tedy příprava produktových a logistických dat, zabere nejvíc času, mnohem víc než samotná registrace účtu. Proto doporučujeme vyhradit si 2–3 týdny na přípravu první dodávky zboží podle požadavků eMAGu, než začne ze skladu FBE skutečně generovat prodeje.

eMAG FBE, nebo vlastní expedice: co zvolit?

Volba mezi FBE a expedicí z vlastního skladu závisí hlavně na objemu prodeje a druhu produktů. FBE se osvědčuje u rychloobrátkového zboží standardních rozměrů, protože eMAG ve výsledcích vyhledávání cíleně zvýhodňuje produkty uložené ve svých skladech a nabízí u nich rychlejší doručení, což reálně zvyšuje konverzi. Vlastní expedice bývá lepší volbou u nadrozměrného zboží, produktů vyžadujících personalizaci nebo zboží s pomalejší obrátkou, kde by náklady na dlouhodobé skladování v rámci FBE mohly převýšit přínosy.

Řada prodejců, se kterými spolupracujeme, nakonec volí hybridní model: zboží, které se rychle prodává, posílají do FBE a zbytek sortimentu odesílají z vlastního skladu, přičemž si ponechávají smlouvu s kurýrní společností za výhodných podmínek. Pokud rumunský trh teprve testujete, FBE vám pomůže snížit riziko, protože nevyžaduje investice do vlastní logistické infrastruktury. Pokud už ale máte na trhu pevnou pozici a velký objem prodeje, vyplatí se spočítat, zda by hybridní řešení nesnížilo jednotkové náklady.

Výhody a nevýhody eMAG FBE

Největší výhodou eMAG FBE je, že nemá paušální poplatek ani nevyžaduje minimální skladové zásoby, díky čemuž je program dostupný pro malé i velké prodejce. K tomu se přidává lepší viditelnost produktů ve výsledcích vyhledávání a rychlejší doručení zákazníkovi, což se přímo promítá do vyšší konverze. eMAG také přebírá vyřizování vratek, což uleví týmu prodejce a zkrátí dobu reakce na reklamace zákazníků.

Mezi nevýhody patří omezená kontrola nad procesem balení a kvalitou skladových služeb, protože vše probíhá na straně eMAGu. Náklady mohou také růst se stářím zásob, pokud se produkt prodává pomaleji, než se předpokládalo, proto je klíčové dobře prognózovat poptávku. Program navíc vyžaduje dodání zboží přímo do skladu eMAGu v Rumunsku, což pro prodejce mimo region znamená další logistický krok ještě před samotným spuštěním prodeje na platformě. K tomu je nutné se v Rumunsku registrovat k DPH, protože skladování zboží v tamním skladu FBE tuto povinnost zakládá. Samotná registrace může trvat 2–3 měsíce a často se protáhne, s čímž je třeba počítat v harmonogramu spuštění.

Shrnutí

eMAG FBE je osvědčený způsob, jak rozjet prodej na eMAGu bez budování vlastní logistické infrastruktury: žádný paušální poplatek, přehledný model účtování a lepší viditelnost produktů ve výsledcích vyhledávání. Pro prodejce, kteří rumunský trh testují, je to obvykle nejbezpečnější start, a pro ty s větším objemem dobrý základ, na kterém lze postavit hybridní model s vlastní expedicí. Klíčová je důkladná příprava produktových dat před první dodávkou do skladu a průběžné sledování nákladů na skladování s tím, jak roste prodej.

Pokud zvažujete, zda se eMAG FBE osvědčí ve vašem oboru a jak naplánovat vstup na rumunský trh, domluvte si bezplatnou konzultaci s týmem Raise Your Sales. Pomůžeme vám posoudit prodejní potenciál, zvolit vhodný logistický model a krok za krokem rozjet prodej na eMAGu.