Kupující na eBayi si už roky zvykají na jedno: chtějí zboží rychle, chtějí ho mít doručené zdarma a chtějí ho bez problémů vrátit, pokud něco nebude v pořádku. Už to není příjemný bonus navíc, ale standard, který zákazníci prostě očekávají. Potíž je v tom, že ne každý prodejce dokáže takový standard zajistit. A tady přichází na řadu eBay Plus, program, který na jedné straně dává kupujícím přesně to, co chtějí, a na druhé klade na prodejce konkrétní požadavky, pokud se ho chtějí účastnit. Kdo podmínky splňuje, získá lepší viditelnost svých nabídek. Kdo je nesplňuje, může to pocítit na tržbách, aniž by o tom vůbec věděl. Pokud na eBayi prodáváte nebo to máte v plánu, stojí za to vědět, jak tento program funguje a zda se vám do něj vůbec vyplatí zapojit.
Wojciech PiszczekCEO & Founder
eBay Plus je věrnostní program eBaye, který má na jedné straně kupující a na druhé prodejce a obě strany spojuje jedním slibem: rychlé doručení zdarma a bezproblémové vrácení. Pro kupujícího je to placené předplatné s konkrétními výhodami. Pro prodejce je to status, který může získat, pokud splňuje stanovené požadavky na zákaznický servis (svépomocí nebo prostřednictvím externí správy účtu eBay). Do programu eBay Plus jsou zváni nejlepší prodejci, kteří za vynikající zákaznický servis získávají zvláštní výhody a jejich nabídky jsou zvýrazněné ve výsledcích vyhledávání i na nákupních stránkách eBay.de.
Pro kupujícího je eBay Plus placené předplatné, které stojí 19,90 eura ročně, a noví uživatelé si ho mohou 30 dní vyzkoušet zdarma. Kupující za to dostává doručení zdarma následující pracovní den (při objednávce do 14 hodin), vrácení zdarma bez udání důvodu a body eBay, které může využít při dalších nákupech. Zajímavost, o které mluví málokdo: do kategorie Plus patří jen zhruba deset procent zboží nabízeného na eBayi. To znamená, že pokud vaše nabídka toto označení získá, automaticky se odlišíte od drtivé většiny konkurence. Pro srovnání: je to trochu jako nálepka „doporučujeme“ v restauraci – má ji málokdo, takže si jí každý, kdo ji uvidí, hned všimne.
Pro prodejce není účast v programu eBay Plus spojená s žádným dalším poplatkem za předplatné, vyžaduje ale investice do rychlejší logistiky a dopravy zdarma, což se reálně promítá do provozních nákladů. Pro kupujícího je cena jasná a pevně daná.
Položka | Podrobnosti |
|---|---|
Roční cena předplatného (kupující) | 19,90 eura ročně |
Zkušební období | 30 dní zdarma |
Poplatek prodejce za účast v programu | Žádný další poplatek za předplatné |
Náklady na straně prodejce | Doprava zdarma, vrácení zdarma, max. 1 pracovní den na odeslání |
Kompenzace | Sleva 20 % na provize eBay.de při odeslání týž den a zúčtování platby do 14 hodin |
Prodejce tedy „platí“ ne v eurech, ale kvalitou služeb, což bývá pro mnoho výrobních firem těžší než samotný poplatek.
Nabídka s označením eBay Plus získává vyšší pozici ve výsledcích vyhledávání a častěji se zobrazuje na stránkách kategorií, což se přímo promítá do počtu kliknutí. eBay navíc takové nabídky propaguje ve speciálních kampaních a promo newsletterech a prodejce získává i dodatečnou ochranu, pokud včas zadá sledovací číslo zásilky nebo zboží dorazí k zákazníkovi v termínu. Je to skutečná konkurenční výhoda: kupující na eBayi filtrují výsledky právě podle označení Plus, protože hledají jistotu rychlého doručení. Pro prodejce to znamená méně práce s přesvědčováním zákazníka k nákupu, jelikož část důvěry buduje sama platforma. V praxi to vidíme na účtech našich klientů: nabídky prodejců s vysokým statusem a rychlým odesláním mají výrazně lepší míru prokliku než identické produkty bez tohoto označení.
Aby se nabídka dostala do programu eBay Plus, je třeba splnit několik konkrétních podmínek současně, nestačí jen jedna z nich:
Svůj status zjistíte v přehledu ukazatelů prodejce. Prodejci, kteří nesplňují standardy zákaznického servisu, dostávají horší pozice ve výsledcích vyhledávání a eBay jim může nastavit limity pro prodej i vystavování nabídek. Nejde tedy jen o vstup do Plus, ale o základ zdravého účtu jako takového.
Zapojení do eBay Plus nevyžaduje podávání žádosti, protože eBay nabídky splňující kritéria programu aktivuje automaticky. Vaším úkolem je přizpůsobit účet požadavkům:
Pokud nabídka ani po splnění všech podmínek stále nemá označení, vyplatí se zkontrolovat nastavení umístění – to je nejčastější příčina problémů, které prodejci hlásí.
Stručně: vyplatí se, pokud už máte vysoký status prodejce, protože pak získáváte viditelnost prakticky zadarmo. Pokud musíte logistiku pro tyto požadavky budovat od nuly, je kalkulace složitější.
Plusy | Mínusy |
|---|---|
Vyšší pozice ve výsledcích vyhledávání | Povinná adresa pro vratky v Německu |
Propagace v kampaních a newsletterech eBaye | Maximálně 1 den na odeslání, tlak na logistiku |
Sleva 20 % na provize při odeslání týž den | Doprava a vrácení zdarma ukrajují z marže |
Dodatečná ochrana prodejce | Žádost nelze podat, aktivace jen automatická, načasování se těžko odhaduje |
Důvěra kupujících, kteří filtrují podle označení Plus | Týká se hlavně prodeje na německý trh |
Pro firmy, které už v Německu prodávají a mají dobře vyladěnou logistiku, je eBay Plus prakticky čistý zisk na viditelnosti.
eBay Plus je německou obdobou toho, co Amazon Prime dělá globálně a Allegro Smart! na polském trhu: odměňuje kupující za věrnost a prodejce za dobrý zákaznický servis. Rozdíl je jen jeden, ale podstatný. Amazon Prime a Allegro Smart! pokrývají mnohem širší katalog produktů i trhů, zatímco eBay Plus se soustředí hlavně na eBay.de a po prodejci vyžaduje splnění tvrdých logistických podmínek, aby se do programu vůbec dostal. Je to trochu jako tři věrnostní kluby ve třech různých nákupních centrech: princip je stejný (jednou zaplatíte, nakupujete s výhodami), ale karta z jednoho centra ve druhém nefunguje. Pokud prodáváte na několika platformách současně, je potřeba ke každému z těchto programů přistupovat zvlášť, s jeho vlastními požadavky a logikou.
eBay Plus ukazuje něco, co platí prakticky pro každý program premium na marketplace: platforma prodejce neodměňuje za to, že je velký nebo že na trhu působí dlouho, ale za to, že bere kupujícího vážně. Rychlé odeslání, vrácení zdarma, jasná pravidla – to nejsou bonusy pro vyvolené, ale podmínka pro vstup mezi viditelné nabídky. Kdo to pochopí dřív než konkurence, získá viditelnost ještě předtím, než do reklamy vloží první peníze.
Pokud prodáváte na eBay.de nebo vstup na tento trh teprve plánujete a zvažujete, zda má váš účet šanci na status potřebný pro eBay Plus, rádi to společně prověříme. Domluvte si bezplatnou konzultaci – zanalyzujeme vaše ukazatele prodejce a řekneme vám na rovinu, co vás dělí od zvýrazněné nabídky.
Autor
Wojciech Piszczek
CEO & Founder
V e-commerce působím již více než deset let. Specializuji se na expanzi na zahraniční Marketplace platformy (mimo jiné Amazon, eBay, Kaufland, eMAG). Moje zkušenosti zahrnují celý prodejní proces: od strategie přes logistiku až po marketing a optimalizaci konverzí. Firmám pomáhám nejen vstoupit na nové trhy, ale především na nich efektivně škálovat prodej a vyhnout se nákladným začátečnickým chybám.
Konzultace zdarma
Pojďme si promluvit o rozvoji vašeho prodeje na marketplace!
Znalosti
![Jak si založit účet na eBay? Průvodce pro prodejce [Krok za krokem]](/api/media/file/Jak-zalozyc-konto-na-Ebay-1-900x506.webp)
Jak si založit účet na eBay? To je jedna z nejčastějších otázek, které slýcháme od těch, kdo začínají s mezinárodním prodejem. eBay je jednou z největších prodejních platforem na světě a registrace je jednoduchá – pokud víte, co dělat.
Mnoho prodejců se o pravidlech prodeje na eBayi dozví až ve chvíli, kdy jim přijde e-mail s oznámením o zablokování účtu. Najednou ztratí přístup k prodeji, peníze jsou zmrazené a ve schránce čeká zpráva plná obecných frází typu „porušení zásad komunity“. Pokud hledáte odpověď na otázku, proč eBay blokuje účty a co přesně za takovým rozhodnutím stojí, tento článek to rozloží na prvočinitele: od nejčastějších příčin přes typy blokací až po konkrétní kroky, které můžete podniknout hned teď.
Zahájení prodeje na eBay je vynikající způsob, jak rozšířit své podnikání a oslovit miliony zákazníků po celém světě. V tomto článku se dozvíte, jak krok za krokem začít prodávat na eBay – od založení účtu, přes vystavování produktů, až po optimalizaci nabídek, která vám pomůže vyniknout mezi konkurencí a zvýšit prodej.
Polski
Slovenčina
Deutsch
Italiano
Español
English
