Polski
Slovenčina
Deutsch
Italiano
Español
EnglishEfektivní budování týmu specialistů na e-commerce
uvnitř organizace
klienta
O klientovi
Meester Group je vlastníkem několika předních značek na trhu, jako jsou Huzaro nebo Mark Adler, které se specializují na prodej stolů, křesel a dalšího herního příslušenství. Společnost působí na evropském trhu a zaměřuje se na země, kde se e-commerce dynamicky rozvíjí, jako je Polsko, Německo a Francie.
V souvislosti s rostoucí poptávkou ve Francii se společnost rozhodla rozšířit své působení na francouzský Amazon a druhou největší marketplace platformu na tomto trhu – Cdiscount.
Výzvy klienta
Vzhledem k touze expandovat na francouzský trh se na nás ředitel prodeje Meester Group obrátil s následujícími výzvami:
Výběr vhodného marketplace pro prodej produktů značky,
Poskytnutí informací o formalitách týkajících se mezinárodního internetového prodeje,
Školení týmu v oblasti prodeje na Amazon.FR a Cdiscount,
Integrace nových marketplace se softwarem Baselinker a účetním systémem.
Školení zaměstnanců
Spolupráci jsme vedli netradičně, protože jsme nebyli přímo odpovědní za publikaci nabídek, ale za školení zaměstnanců, kteří díky dlouhodobému vedení účtu získávali znalosti a zkušenosti potřebné pro tuto pozici.
Díky tomuto přístupu získala společnost Meester Group po ukončení školení plně připravený účet pro škálování prodeje, přičemž veškeré znalosti o obsluze a fungování platformy zůstaly uvnitř organizace.
Naše aktivity
Analýza konkurence
Školení Cdiscount začalo analýzou konkurence a vytvořením databáze klíčových slov na základě externích nástrojů, jako je Helium10.
Z takto připravené databáze jsme vytvořili nové titulky a popisy nabídek, které jsme později také optimalizovali, když jsme měli další data z reklamních kampaní.
Implementace změn
Dalším krokem bylo získání přístupu k nástroji Boost It!. Ten umožňuje profesionálním prodejcům umístit rozšířené grafické popisy, které nejen zatraktivňují samotnou produktovou kartu, ale také přispívají k budování povědomí o značce.
Spuštění reklamních kampaní
Platforma Cdiscount nabízí prodejcům propagační nástroje, jako jsou interní reklamy, výprodeje a speciální nabídky.
Společnost Meester Group investovala do reklamních kampaní propagujících své produkty na hlavní stránce platformy a v nejpopulárnějších kategoriích.
Výsledky
Po 8 měsících prodeje na platformě Cdiscount zaznamenala společnost Meester Group na francouzském trhu:
Nárůst prodeje v průměru o cca 20 % měsíc po měsíci,
Zvýšení rozpoznatelnosti značky: Díky propagačním kampaním získala firma rozpoznatelnost mezi francouzskými zákazníky, což vedlo k nárůstu organického provozu na stránku produktu,
Spokojenost zákazníků: Ukazatel spokojenosti zákazníků (hodnocených v recenzích) je vysoký a činí 4/5 díky efektivní obsluze a vysoké kvalitě produktů,
Rozšíření nabídky: Po úspěchu v prodeji herního příslušenství začala firma uvádět na platformu také další produkty svých dalších značek, jako jsou Tulano, Athler či Vertenz,
Kvalifikovaný personál - během naší spolupráce jsme předali své znalosti dvěma zaměstnancům a v současnosti jeden z nich samostatně vede prodej na tomto kanálu.
Závěry
Expanze na platformu Cdiscount se ukázala jako další krok v rozvoji společnosti. Díky pečlivě naplánované strategii a optimalizaci produktových karet a reklam firma nejen získala nové zákazníky, ale také upevnila svou pozici na konkurenčním francouzském trhu.
Závěry z této strategie mohou být úspěšně aplikovány i jinými firmami z oblasti e-commerce, které plánují expanzi na nové trhy a chtějí využít možnosti, které nabízejí lokální prodejní platformy, jako je Cdiscount.
…a ještě hodně před námi!
S představenou firmou spolupráce trvá již delší dobu. Úspěšně jsme proškolili zaměstnance v obsluze takových marketplace, jako jsou Amazon, Kaufland či právě cDiscount.
Vzhledem k rychlému rozvoji vidíme další prodejní kanály, ve kterých je můžeme podpořit, budováním personálu obsluhujícího přední platformy v Evropě a nejen tam!
Věříme, že společná práce přinese měřitelné výhody našim klientům!
Děkujeme za důvěru!
Bernard Bocian
Ředitel prodeje
Meester Group
Chtěli byste s námi dosáhnout podobných výsledků?
Pojďme si promluvit o rozvoji vašeho prodeje na marketplace!
