Polski
Slovenčina
Deutsch
Italiano
Español
EnglishCase study
KauflandVýrobce nábytku na Kaufland.de: Růst prodejů o 6 000 % za 4 měsíce
Výrobce
čalouněného nábytku
O klientovi
Firma, se kterou jsme navázali spolupráci, je polský výrobce čalouněného nábytku, který se specializuje na navrhování a výrobu vysoce kvalitních postelí, včetně modelů typu boxspring. Dodává jak koncovým zákazníkům (B2C), tak firemním odběratelům (B2B).
Klíčové hodnoty značky:
- Komfort a funkčnost,
- Vysoká kvalita, která vychází z dlouholetých zkušeností s výrobou.
V prosinci 2024 se firma rozhodla pro expanzi do zahraničí a jako první krok ke vstupu na německý trh si vybrala platformu Kaufland.de.
Co klient nabízí
| Kategorie | Příklady produktů |
|---|---|
| Čalouněný nábytek | čalouněné postele, rohové sedačky, pohovky, křesla, rozkládací pohovky |
Trh s čalouněným nábytkem
Trh s čalouněným nábytkem v Německu patří k nejnáročnějším segmentům e-commerce. Před koupí drahého kusu nábytku porovnává zákazník desítky nabídek a látku si nemůže naživo osahat, proto musí značka kvalitu a komfort přesně komunikovat už na produktové kartě.
Na samotné prodejní platformě je však situace jiná. Kaufland si v Německu stále buduje pozici, takže konkurence tam zatím není tak pevně usazená jako na vyspělých platformách typu Allegro či Amazon. Nové značce to otevírá reálnou šanci rychleji si vybudovat viditelnost od nuly.
Výzvy klienta
Chybějící zkušenosti se zahraničními trhy – firma dosud působila výhradně v Polsku.
Chybějící praxe v prodeji na marketplacech – nutnost pochopit mechanismy platformy a přizpůsobit se jim.
Silná konkurence – potřeba odlišit se od stovek podobných nabídek.
Chybějící automatizace procesů – řízení skladu i objednávek probíhalo ručně.
Náhlý nárůst počtu objednávek – provozní a logistická výzva.
Naše aktivity
Cíle a předpoklady
- Vybudování prodeje nábytku na německém trhu bez nutnosti provozovat vlastní e-shop,
- Spuštění optimalizované produktové nabídky na Kaufland.de,
- Zvýšení viditelnosti nábytkářské značky a povědomí o produktech,
- Testování účinnosti kampaní Kaufland Ads a propagačních nástrojů,
- Vytvoření kompletního procesu péče o německy mluvící zákazníky a vyřizování objednávek.
Etapy realizace
Listopad 2024 – zahájení provozu
Registrace účtu prodejce na platformě Kaufland.de a jeho základní nastavení: údaje o firmě, DIČ, logistické parametry, doručovací zóny, obchodní podmínky.
Prosinec 2024 – leden 2025 – tvorba a zavedení produktové nabídky
Příprava produktových karet:
- Názvy a popisy optimalizované pro SEO, přizpůsobené jazyku a preferencím německých zákazníků,
- Infografiky znázorňující klíčové vlastnosti produktu (např. tvrdost H3, typ matrace, sestava komponentů),
- Profesionální fotografie v interiéru – klíčový prvek, který ovlivňuje konverzi v kategorii čalouněných postelí,
- Výběr vhodných kategorií a klíčových slov podle toho, jak zákazníci vyhledávají na německém trhu.
- Nahrání nabídek do systému – integrace s panelem Kauflandu.
Únor – duben 2025 – optimalizace prodeje
- Přizpůsobení cenové strategie trhu a konkurenci,
- Zjednodušení a sjednocení komunikace vlastností produktů s důrazem na srozumitelnost pro zákazníka (např. grafická schémata vlastností a konstrukce postele),
- Zavedení produktových variant (velikosti, barvy), které usnadňují výběr a zvyšují hodnotu nákupního košíku,
- Spuštění reklamních kampaní Sponsored ADS,
- Aktivace slevových kupónů.
Reklamní kampaň – Sponsored ADS
Od ledna 2025 jsme pracovali s nástroji Kaufland Ads:
- Automatické kampaně s různými denními rozpočty (40–100 €),
- Testování mnoha variant reklamních sestav,
- Sledování ROAS a výběr nejlépe konvertujících kampaní.
Výsledky reklamní kampaně
- Průměrný ROAS (Return on Ad Spend): 8,57
- Průměrný TACoS (Total Advertising Cost of Sales): 4,26 %
- Rozhodnutí ponechat rozpočet na stejné úrovni vzhledem k vysokým organickým prodejům a ve snaze udržet stabilní logistiku.
| leden 2025 | 579 | 2,26 % | 44,16 |
|---|---|---|---|
| únor 2025 | 9 803 | 21,25 % | 4,7 |
| březen 2025 | 19 437 | 11,74 % | 8,52 |
| duben 2025 | 28 066 | 8,47 % | 11,81 |
| květen 2025 | 12 649 | 19,65 % | 5,09 |
| červen 2025 | 18 630 | 12,38 % | 8,07 |
| červenec 2025 | 25 329 | 10,89 % | 9,18 |
| srpen 2025 | 20 477 | 16,75 % | 5,97 |
| září 2025 | 10 043 | 20,56 % | 4,86 |
| říjen 2025 | 11 023 | 17,55 % | 5,7 |
| listopad 2025 | 21 026 | 12,67 % | 7,9 |
| prosinec 2025 | 13 330 | 15,6 % | 6,41 |
| leden 2026 | 10 353 | 19,14 % | 5,23 |
| únor 2026 | 8 187 | 25,59 % | 3,91 |
| březen 2026 | 14 867 | 13,47 % | 7,42 |
| duben 2026 | 12 470,58 | 23,24 % | 4,3 |
| květen 2026 | 14 757 | 19,56 % | 5,11 |
| červen 2026 | 10 074,62 | 26,14 % | 3,83 |
| červenec 2026 | 17 461 | 16,64 % | 6,01 |
| srpen 2026 | 13 894 | 22,72 % | 4,4 |
| září 2026 | 22 242 | 14,74 % | 6,78 |
Výsledky
- Růst prodejů o více než 6 000 % během 4 měsíců,
- Reklamní kampaně s průměrným ROAS 8,57,
- Úspěšné odlišení od ostatních prodejců – díky kvalitním nabídkám šitým na míru konkurenčnímu trhu,
- Hladké přizpůsobení provozu – navzdory dynamickému růstu prodejů a potížím s dodržováním dodacích lhůt zajistila zákaznická podpora (v rámci našeho balíčku služeb) vysokou úroveň obsluhy, což se projevilo pozitivním ohlasem u kupujících a minimalizovalo riziko negativních hodnocení. Díky účinné komunikaci a transparentnímu přístupu měli zákazníci pro zpoždění velké pochopení.
| leden 2025 | 1 717 | 3 obj. |
|---|---|---|
| únor 2025 | 48 636 | 83 obj. |
| březen 2025 | 111 752 | 184 obj. |
| duben 2025 | 104 412 | 167 obj. |
| květen 2025 | 58 503 | 93 obj. |
| červen 2025 | 55 641 | 88 obj. |
| červenec 2025 | 107 631 | 176 obj. |
| srpen 2025 | 101 943 | 163 obj. |
| září 2025 | 72 223 | 113 obj. |
| říjen 2025 | 52 085 | 81 obj. |
| listopad 2025 | 84 401 | 133 obj. |
| prosinec 2025 | 46 887 | 71 obj. |
| leden 2026 | 53 820 | 85 obj. |
| únor 2026 | 36 750 | 60 obj. |
| březen 2026 | 50 403 | 75 obj. |
| duben 2026 | 42 914,66 | 67 obj. |
| květen 2026 | 46 197 | 73 obj. |
| červen 2026 | 70 749,67 | 117 obj. |
| červenec 2026 | 80 702,34 | 134 obj. |
| srpen 2026 | 64 712 | 111 obj. |
| září 2026 | 83 938 | 138 obj. |
Péče o zákazníky a vliv na image značky
Navzdory rychlému růstu prodejů a logistickým výzvám v prvních týdnech působení na německém trhu si značka získala důvěru zákazníků díky vysoké kvalitě produktů a profesionálnímu poprodejnímu servisu.
Klíčové kroky a postřehy:
- Žádná negativní hodnocení kvůli zpožděným dodávkám – díky tomu, že zákaznická podpora proaktivně komunikovala a průběžně informovala kupující,
- Postarali jsme se o správnost doručovacích údajů včetně telefonních čísel, což bylo zásadní při doručování nadrozměrných zásilek,
- Přímý kontakt se zákazníky po doručení – ptali jsme se, zda jsou s nákupem spokojeni a zda by mohli svůj názor sdílet na platformě,
- První pozitivní recenze, které se začaly objevovat, vyzdvihovaly vysoký komfort postelí, solidní zpracování a shodu produktů s popisem.
Vysoká kvalita služeb a promyšlená, aktivní komunikace se zákazníky – před prodejem i po něm – přispěly k vybudování pozitivního image značky na novém trhu. Cílené získávání recenzí a péče o detaily (například kontaktní telefon pro doručení) se promítly do vysoké spokojenosti zákazníků a pozitivní nákupní zkušenosti.
Shrnutí a plány do budoucna
- Expanze na další trhy prostřednictvím platformy Kaufland (mj. Rakousko, Česko),
- Automatizace prodejních a skladových procesů,
- Rozvoj reklamních aktivit s vyššími rozpočty při zachování vysokého ROAS,
- Rozšíření sortimentu – v plánu je mj. doplnění nabídky o další varianty rozkládacích pohovek, rohových sedaček a křesel.
Spolupráce s naším klientem stále pokračuje, a proto průběžně optimalizujeme všechny prvky a přizpůsobujeme je neustále se měnícím podmínkám pro prodejce na marketplacech. Tato case study dobře ukazuje, že jako agentura dokážeme provést výrobce čalouněného nábytku celým procesem vstupu na novou platformu – od nastavení účtu přes prodej rohových sedaček, křesel a rozkládacích pohovek na Kauflandu až po vybudování stabilních a pravidelných prodejů.
Věříme, že naše společné úsilí přinese našim klientům měřitelné přínosy. Děkujeme za důvěru!
Chcete dosáhnout podobných výsledků ve své nábytkářské firmě?
Specializujeme se na podporu výrobců a distributorů nábytku při prodeji na Kauflandu a dalších marketplacech. Už řadu let pomáháme firmám z nábytkářského oboru zvyšovat viditelnost nabídek, zlepšovat konverzi a škálovat prodej online.
Pokud zvažujete, zda má Vaše firma potenciál k růstu na marketplacech – pojďme si promluvit. Zanalyzujeme Vaši situaci a upřímně Vám řekneme, zda a jak můžeme zvýšit Vaše zisky.
- 1 376 018 €prodeje na Kaufland.de
led 2025 – zář 2026 - 2 215objednávek na Kaufland.de
led 2025 – zář 2026
Pojďme si promluvit o rozvoji vašeho prodeje na marketplace!
